Política de Entrega e Devolução

A VIP Delas preza pela satisfação das nossas clientes e trabalha para oferecer uma experiência de compra segura e ágil. Aqui estão as regras para entregas e devoluções dos nossos produtos.

1. Política de Entrega

1.1 Prazos de Entrega

O prazo de entrega pode variar conforme a localização do destinatário e a modalidade de envio escolhida.

  • Capitais e Regiões Metropolitanas: Entrega em até X dias úteis.
  • Demais Regiões: Entrega em até X dias úteis, dependendo da transportadora e localização.
  • Envio Expresso: Para algumas regiões, oferecemos a opção de entrega em até 24 horas.

O prazo começa a contar após a confirmação do pagamento.

1.2 Formas de Envio

Trabalhamos com transportadoras confiáveis e Correios para garantir que sua mercadoria chegue com segurança. O cliente pode escolher a opção de frete disponível no momento da compra.

1.3 Rastreamento do Pedido

Assim que o pedido for despachado, enviaremos um código de rastreamento para que você possa acompanhar a entrega em tempo real.

1.4 Tentativas de Entrega

As transportadoras realizam até X tentativas de entrega. Caso não haja ninguém para receber, o pedido poderá ser devolvido para nossa central, e um novo frete será cobrado para reenvio.

1.5 Atrasos na Entrega

Caso ocorra algum atraso, nossa equipe estará à disposição para resolver o problema o mais rápido possível. Entre em contato pelo nosso atendimento.

2. Política de Devolução

2.1 Prazos para Devolução

Se você recebeu um produto com defeito ou deseja trocar por outro motivo, o prazo para solicitação é de X dias corridos após o recebimento.

2.2 Condições para Devolução

Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar:

  • Sem sinais de uso ou lavagem;
  • Com etiqueta original e na embalagem original;
  • Sem qualquer tipo de dano causado pelo cliente.

Produtos que não atenderem a esses critérios poderão ser recusados.

2.3 Como Solicitar a Devolução

  1. Entre em contato com nosso atendimento informando o número do pedido e o motivo da devolução.
  2. Nossa equipe enviará instruções para o envio do produto de volta.
  3. Após o recebimento e análise do item, processaremos a troca ou reembolso conforme a sua escolha.

2.4 Opções de Reembolso

  • Troca pelo mesmo produto (sujeito à disponibilidade).
  • Vale-compras para ser usado em novas compras.
  • Estorno do valor pago conforme o meio de pagamento utilizado.

📦 Na VIP Delas, garantimos um processo rápido e seguro para sua entrega e devolução!